Corso di formazione “COSTRUIRE LA RELAZIONE CON IL CLIENTE”

Il corso si suddivide in due giornate 19 e 20 febbraio 2009. Le due giornate formative dedicate alla costruzione del rapporto con il cliente, sono strutturate per
fornire ai partecipanti gli strumenti commerciali e di marketing per trovare nuovi clienti e fidelizzarli
sviluppando le vendite. Alcuni argomenti sono: L’evoluzione del cliente e dei consumi: nuovi scenari,
nuove sfide
• Segmentazione del mercato e mappatura della
clientela: come individuare i clienti che ci fanno
crescere
• Il posizionamento strategico
• Il Geomarketing come strumento per acquisire nuovi
clienti
• Il rapporto con il cliente quale elemento di sviluppo
dell’azienda
• Cross selling e up selling
• Influenza del geomarketing sull’attività commerciale
• Analisi della distribuzione
• La pianificazione delle azioni comme
La catena del valore
• Come migliorare il rapporto con il cliente
• Azioni di fidelizzazione
• La comunicazione commerciale
• Come utilizzare al meglio la rete vendita per lo sviluppo
delle azioni di marketing operativo
• L’abc del piano di marketing
• Come individuare le azioni e gli strumenti più idonei
(Cataloghi e brochure, Promozioni, Direct marketing)
 Strumenti di marketing operativo nel btb
 Strumenti di marketing operativo nel retail
• La misurazione dell’efficacia
Il corso si svolgerà il 19 ed il 20 febbraio 2009 presso Modulo Marketing, viale dell’Industria 13 bis, Padova, per contatti o maggiori informazioni chiamare lo 0498075004 o inviare una email a info@modulomarketing.com